İade İptal Teslim Şartları

Kargo Prosedürü

  • Siparişiniz merkez depomuzda bulunuyorsa, 14:00’a kadar verilen siparişleriniz gün içinde kargoya verilir.
  • Kargo sürecini size e-posta yolu ile iletilen takip numarasından takip edebilirsiniz.
  • www.fazkitap.com  online mağazasından yapacağınız tüm alışverişlerinizde 100 TL ve üstü alışverişlerinizde kargo ücreti fazkitap.com tarafından ödenmektedir.

İade Şartları

  • Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz.
  • Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
  • Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde bilgi@fazkitap.com
    adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
  • İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Mng Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Mng Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
  • İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; (0242) 887 20 77 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi:Adres :  
    Merkez Mahallesi Gödene Cad, Özer Apt 33/A, 07370 Kumluca/Antalya   Tel : (0242) 887 20 77  . Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:
  • İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece engin yayinevi müdahale edememektedir.
  • Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
  • İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan “İADE BÖLÜMÜ” kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.

Kitap Ara